Политика возвратов

Редакция от 4 сентября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возвратов регулирует порядок возврата денежных средств за Услугу и разработана в соответствии с ГК РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей».

1.2. Исполнитель несёт ответственность за качество и полноту переноса карточек товаров, за исключением случаев, когда перенос невозможен из-за технических ограничений маркетплейсов, недействительности API-ключей и иных данных Заказчика или отсутствия необходимых данных в исходной карточке.

2. Основания для возврата

2.1. Денежные средства подлежат возврату в следующих случаях:

• если по вине Исполнителя часть карточек товаров не была перенесена — возврату подлежат средства за не перенесённые карточки;
• в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.

2.2. Отклонение карточек в ходе Модерации маркетплейса-получателя (Ozon или Яндекс Маркет) не является основанием для возврата, поскольку повторная отправка исправленных карточек выполняется Исполнителем без дополнительной оплаты.

2.3. Возврат стоимости запуска переноса (1 000 ₽ за запуск переноса) и фактически оказанной части Услуги не производится, если Услуга в соответствующей части оказана надлежащим образом.

3. Порядок оформления возврата

3.1. Для возврата Заказчик направляет заявление на адрес: contactselmove@ya.ru.

3.2. В заявлении указываются: ФИО/наименование Заказчика, дата и сумма оплаты, реквизиты платежа, основание возврата и описание обстоятельств.

3.3. Исполнитель рассматривает заявление и производит возврат тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления и подтверждения оснований для возврата.

4. Заключительные положения

4.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты.