После загрузки каталога карточки на Маркете проходят проверку: в разделе «Товары» они получают статусы «На проверке», «Готов к продаже», «Есть ошибки», «Нельзя продавать» или могут быть скрыты с витрины. Ниже — причины, которые чаще всего всплывают именно при переносе с Wildberries, и что с ними делать. Все правила — из официальной справки Маркета.
1. Категория не подходит
Названия категорий WB и Маркета не совпадают, а у Маркета к тому же дерево из тысяч листовых категорий. При смене категории запускается автопроверка: если категория не подходит, товар может быть скрыт с витрины. Товарам, загруженным с другого маркетплейса, Маркет может поменять категорию сам. Что делать: сверять категорию по «Ключевым характеристикам» — если у категории нет нужных полей, она выбрана неверно. В selmove категории подбираются по карте «предмет WB → категория Маркета», которую проверяет оператор.
2. Фото с водяными знаками и логотипами
На фото запрещены логотипы магазина или маркетплейса, реклама, водяные знаки, ценники и упоминания скидок, слова «лучший» и «оригинал». Изображения меньше 300×300 пикселей или тяжелее 10 МБ не примутся. Через API фото передаются ссылками, и ссылки должны быть постоянными — если файл по адресу пропадёт, карточка останется без фото. Что делать: перед переносом проверить главные фото, особенно инфографику с плашками «хит» и «скидка».
3. Описание в стиле WB
SEO-хвост из ключевых слов, «аналог бренда X», «акция», «скидка», «новинка», контакты, ссылки, эмодзи — всё это запрещено в описании Маркета; максимум 6000 знаков. То же с названием: капслок, транслит и слова «бестселлер», «наилучший», «горячая новинка» недопустимы, схема — тип + бренд + модель + важные характеристики, 60–120 символов. При переносе через selmove описания чистятся ИИ автоматически.
4. Штрихкод не от производителя
Маркет принимает EAN-13, EAN-8, UPC-A, UPC-E и Code 128 от производителя, для книг — ISBN, для аптеки и ветеринарии — валидный GTIN. Коды, начинающиеся на 2 или 02, и внутренние коды в Code 128 заводскими не считаются. Штрихкоды с WB, сгенерированные самой площадкой, под это правило часто не проходят — их лучше не передавать вовсе, чем передать неверные.
5. Заниженные габариты и вес
Габариты указываются в сантиметрах, вес в килограммах, по заводской упаковке. Если фактические больше указанных на 30 % и более, первый раз — предупреждение, дальше 1 500 ₽ за каждое расхождение. На WB вес часто указан без упаковки — перепроверьте перед первой поставкой на FBY.
6. Товар нельзя продавать по этой модели
Часть категорий недоступна на FBY (шины, масла, лекарства, ювелирные изделия, аккумуляторы), а алкоголь — только на DBS с оплатой при получении в собственной точке; табак, оружие, оборудование для майнинга запрещены совсем. Самозанятым нельзя перепродажу, продукты и сертифицируемые товары. Такие карточки создать можно, но продавать по выбранной модели — нет; список — в статье как выйти на Маркет.
7. Чужой контент
По жалобе правообладателя Маркет удалит фото или текст из предложения другого продавца. Доказательством авторства служат EXIF, исходники и договоры с датой не позднее размещения контента. Если карточки на WB собирались из чужих фото, на Маркете это всплывёт.
8. Запросы документов без ответа
Маркет запрашивает документы на товар, бренд и оригинальность до старта и при новых категориях или жалобах; на запрос нужно ответить сразу, иначе магазин может быть заблокирован. Продажа неоригинала под видом оригинала или б/у под видом нового — постоянная блокировка.
9. Особенности загрузки файлом и через API
- Файл в формате WB: нельзя менять названия и порядок листов и колонок; табуляции и переносы строк в ячейках ломают разбор; правки вносятся в файл, который вернул Маркет после проверки.
- Встроенная интеграция с WB: нужен токен на чтение с категориями «Контент», «Маркетплейс» и «Цены и скидки» — без одной из них товары не сопоставятся.
- API: без артикула, названия, листовой категории, фото, бренда и описания товар не создастся; пачка отклоняется целиком, если ошибка хотя бы у одного товара.
- Для маркируемых товаров без ТН ВЭД в карточке нельзя передать код «Честного знака».
Если карточка всё-таки попала в «Есть ошибки», причина видна в столбце «Проблемы» каталога. На дашборде selmove те же причины показаны по каждой карточке после переноса, а исправленные карточки отправляются повторно бесплатно — как и при переносе на Ozon.